LES CLÉS BIARROTES – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

SU RESERVA
Su reserva será confirmada al recibir el 30% del precio total correspondiente al depósito. Este depósito deberá pagarse directamente con tarjeta de crédito en nuestro sitio web a través de nuestro sistema de pago seguro.
Tras la recepción del pago, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su reserva, incluyendo el contrato de alquiler, la dirección del alojamiento, nuestros datos de contacto, el saldo restante y todas las instrucciones de llegada y salida.

PAGO
El saldo restante del alquiler deberá abonarse 14 días antes del inicio de la estancia. Este pago deberá realizarse con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web o el de uno de nuestros socios.
En circunstancias excepcionales, el pago también podrá realizarse mediante transferencia bancaria si se cumplen las siguientes condiciones:

• El importe neto debe ser recibido en nuestra cuenta bancaria 14 días antes de la llegada
• Debemos recibir una confirmación por escrito de que la transferencia ha sido realizada
• Cualquier comisión bancaria será a cargo del cliente

DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Los clientes deberán pagar un depósito de seguridad entre 150 y 1000 euros para un apartamento, o entre 1500 y 4200 euros para una casa o villa, que será solicitado a la llegada para cubrir posibles daños en el alojamiento y su equipamiento. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones Generales, usted acepta que cualquier daño causado por usted o sus acompañantes será descontado del depósito. En caso de daños adicionales, el cliente también será responsable.
Este depósito se gestionará en el check-in mediante una preautorización bancaria, que será liberada automáticamente entre 4 y 7 días después de la salida y tras la inspección del alojamiento.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Todas las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse por correo electrónico. No se aceptan cancelaciones o modificaciones por teléfono.
El depósito del 30% así como el 70% restante del precio del alquiler no serán reembolsados en caso de cancelación.

Cualquier cambio de fechas o de apartamento/villa/casa será considerado como una nueva reserva y estará sujeto a las condiciones estándar de cancelación.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación de viaje.
Si, tras recibir el correo de confirmación, Les Clés Biarrotes no pudiera proporcionar el alojamiento reservado o uno con características similares o mejores, el cliente será reembolsado en las siguientes condiciones:
• Reembolso total de los pagos realizados antes de la llegada
• Reembolso del importe correspondiente a los días no utilizados de la reserva

SUS CONTACTOS DURANTE LA ESTANCIA
En su correo de confirmación encontrará el nombre y número de teléfono de su recepcionista, la persona que le dará la bienvenida, le mostrará el alojamiento y le entregará las llaves.
Por favor, informe a esta persona de su hora de llegada lo más precisa posible para poder organizar su entrada.
En caso de cambios o retrasos, asegúrese de mantenerla informada.

SU LLEGADA
Es extremadamente importante que tengamos su hora exacta de llegada. Sin esta información, su entrada podría retrasarse.
A su llegada al aeropuerto (o 1 hora antes de llegar a su destino), debe informar a su recepcionista para que pueda desplazarse al alojamiento y recibirle con todas las instrucciones.
Tenga en cuenta que el check-in debe realizarse entre las 16:00 y las 20:00. Si desea llegar antes, intentaremos, en la medida de lo posible, atender su solicitud.

Toda llegada después de las 20:00 será facturada por el conserje.
- Llegada entre las 20:00 y las 22:00: 35 euros
- Llegada entre las 22:00 y las 00:00: 65 euros
- Llegada después de las 00:00: 100 euros

SU SALIDA
Está previsto que abandone el alojamiento entre las 8:00 y las 10:00. La hora de salida será programada durante el check-in. El día de su salida, su recepcionista acudirá para inspeccionar el alojamiento y recoger las llaves. Tenga en cuenta que una salida después de las 10:00 sin autorización previa tendrá un coste de 60 euros.
Si necesita salir después de las 10:00, por favor notifíquenoslo con antelación. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si no hay una llegada el mismo día. Si el alojamiento está disponible, podrá permanecer hasta las 17:00, pero se aplicará un suplemento del 50% del precio por noche. Después de las 17:00, se cobrará la tarifa completa por noche.

LIMPIEZA
El alojamiento habrá sido limpiado antes de su llegada y las camas estarán hechas.
Antes de la salida, el cliente debe dejar el alojamiento en condiciones adecuadas, con los platos lavados, la basura vaciada y el alojamiento ordenado. En caso contrario, se cobrará una tarifa adicional de limpieza de 70 euros.

NÚMERO E IDENTIDAD DE LOS HUÉSPEDES
El inquilino debe informar a BordeauxLocations del número de personas incluidas en la reserva.
Solo las personas indicadas en la reserva podrán acceder al alojamiento, salvo autorización de Les Clés Biarrotes.
El número de huéspedes no debe superar el indicado en la reserva, excepto bebés menores de dos años.
Si el cliente no cumple estas condiciones, BordeauxLocations se reserva el derecho de exigirle que abandone el alojamiento sin derecho a compensación.

NORMAS DE CONDUCTA EN EL ALOJAMIENTO
Los huéspedes deben respetar el vecindario y la comunidad. La música y las fiestas están estrictamente prohibidas. Durante la estancia, pedimos limitar el ruido, especialmente entre las 9:00 y las 21:00.
En caso de quejas vecinales, Les Clés Biarrotes se reserva el derecho de exigir la salida inmediata del alojamiento en cualquier momento, día o noche.
No se admiten mascotas salvo autorización expresa.
Al firmar el contrato, el inquilino acepta todas las condiciones, incluyendo un comportamiento responsable. En caso de comportamiento inadecuado, Les Clés Biarrotes podrá exigir la salida inmediata. En este caso, el cliente perderá todos los pagos realizados, incluyendo alquiler y depósito.

RESPONSABILIDADES
Ni Les Clés Biarrotes ni el propietario serán responsables de daños directos o indirectos causados al alojamiento por el uso del inquilino. Esto incluye daños, seguros, pérdidas por incendio, robo o mala conducta.
Si el cliente no cumple las condiciones generales, Les Clés Biarrotes se reserva el derecho de exigir la salida inmediata sin compensación.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, los datos personales recopilados durante la firma de este contrato se utilizarán únicamente para la gestión de la reserva y no se compartirán con terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la reserva y posteriormente serán eliminados o anonimizados. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestra agencia en reservations@lesclesbiarrotes.com